Tableau de bord

Puis-je attribuer plus d'une carte au même conducteur ?

Oui, et dans ce cas, vous ne devez l'inviter qu'une seule fois. Cependant, vous devrez attribuer un plafond ou un solde à chaque carte.

Quels sont les modes de paiement pour les abonnements ?

Vous pouvez utiliser tout mode de paiement valide enregistré sur votre compte, à l'exception du prélèvement automatique, pour payer les abonnements. Pour les portefeuilles à prépaiement, vous pouvez même utiliser le solde de votre portefeuille comme moyen de paiement.

Comment vais-je recevoir les factures de paiement de mon abonnement ?

Vous recevrez les factures par e-mail et/ou via le tableau de bord, dans la page des abonnements.

Quelles sont les modalités d'exportation des factures ?

Dans tous les plans payants, vous pourrez exporter des factures dont la date de création peut aller jusqu'à 6 mois. En outre, dans le plan Enterprise, vous pourrez également effectuer des exportations groupées de vos factures, une fonctionnalité utile lorsque vous devez les télécharger vers votre logiciel de comptabilité ou votre bureau.

Que dois-je faire si je veux me désabonner ?

Pour annuler votre abonnement, allez sur l'écran d'accueil ou sur la page des abonnements et cliquez sur “annuler l'abonnement“. En procédant ainsi, vous serez automatiquement transféré vers la formule gratuite lorsque l'abonnement en cours prendra fin.

Puis-je changer de plan quand je veux ?

Oui. En souscrivant à une certaine formule, vous pouvez vous rendre compte que vos besoins sont plus ou moins importants et, dans ce cas, il est possible de changer de formule à tout moment. En cas de changement de plan pour un plan supérieur, vous bénéficierez d'une réduction, sur la première mensualité, proportionnelle à ce qui manquait sur le plan précédent. En cas de changement de plan´pour un plan inférieur, vous pouvez continuer à utiliser votre plan actuel jusqu'à la fin de l'abonnement, et seulement ensuite vous passerez au nouveau plan choisi.

Quels sont les niveaux de permissions disponibles ?

Il existe actuellement trois niveaux de permissions : le gestionnaire, qui est le propriétaire du compte, les administrateurs, qui sont des invités disposant de droits d'écriture, et les lecteurs, qui sont les invités qui peuvent uniquement visualiser les données présentes dans le tableau de bord.

Combien de personnes pourront accéder au tableau de bord et à l'application ?

l existe deux types d'accès dans la solution miio fleet : l'accès pour les conducteurs et pour les invités. Les conducteurs n'ont accès qu'à l'application mobile miio, ce sont eux qui ont accès aux cartes miio (physiques ou virtuelles) et qui effectuent les sessions de recharge. Les invités ont uniquement accès au tableau de bord et sont ceux qui vous aideront à gérer votre flotte. Les invités peuvent avoir différents niveaux de permissions qui englobent une combinaison d'opérations de lecture ou/et d'écriture disponibles pour opérer sur les données de votre flotte. Le nombre maximum de conducteurs et d'invités autorisés varie en fonction de votre plan d'abonnement.

Comment fonctionne le service client ?

Le service client vous permet d'entrer en contact avec notre équipe pour clarifier tout doute ou résoudre tout problème. En fonction de la formule souscrite, vous pouvez nous contacter par email (support client traditionnel) ou par whatsapp dédié (exclusif à la formule Entreprise). Nous sommes disponibles de 9h00 à 18h00 pendant les jours ouvrables.

Dois-je attribuer un solde ou un plafond aux conducteurs chaque mois ?

Non, vous pouvez activer le renouvellement automatique du solde ou du plafond pour une carte de conducteur donnée. De cette façon, chaque mois, à un jour choisi à l'avance, un conducteur verra son solde ou son plafond renouvelé, sans aucun effort opérationnel.

Comment puis-je faire correspondre le solde du financement avec mes conducteurs ?

Il est désormais beaucoup plus facile de comprendre les dépenses des conducteurs. Vous pourrez voir la consommation de chaque conducteur, par nom, par véhicule ou même par carte. A la fin de chaque mois, le conducteur saura combien il a dépensé et l'entreprise aussi.

Quels sont les avantages dont bénéficient les conducteurs de ma flotte ?

Les conducteurs, une fois invités et ajoutés à votre flotte, pourront avoir une visibilité sur les cartes (physiques ou virtuelles) qu'ils utilisent et savoir, exactement, quel solde il leur reste pour charger leurs véhicules.